有這么一群人，他們永遠守護著業(yè)主及寫字樓員工的安全與秩序，他們英姿颯爽，是一道亮麗的風景線，他們嚴謹專業(yè)的工作態(tài)度，形成了一張巨大的保護網(wǎng)。
01.
嚴格檢查物品
保證設(shè)施設(shè)備零故障
安保人員每個月都會有軍事化培訓(xùn)和對客服務(wù)培訓(xùn)，考核合格后才能上崗。除此之外，專業(yè)知識的培訓(xùn)也必不可少，如知悉項目方位，做好項目預(yù)案，才能確保發(fā)生問題第一時間趕到現(xiàn)場。
如冬季天干物燥，尤其要注重消防安全，安保人員會每周進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題會及時報備工程部處理。
每天定時給各種設(shè)備做好排查登記，大到電梯、電井…小至消防栓、儀表盤，每一個細節(jié)都不曾落下。

不僅是項目本身的物品，安保人員對業(yè)主及寫字樓員工的私人物品也一樣上心。比如他們會不間斷地對停車場車輛進行檢查：車窗有沒有關(guān)？車門有沒有鎖？有沒有可疑人員…這些都是安保人員每天的工作常態(tài)，重復(fù)、簡單，但卻無比重要。

真正的好服務(wù)，無關(guān)大小，即使是再小的東西，也要認真對待，嚴格排查。
02.
全心全意
用心保衛(wèi)家人安全
“責任重于泰山”這句話用在安保人員身上是再恰當不過了，他們要為大家生活的方方面面安全把關(guān)，無形中就成為了業(yè)主及寫字樓員工心目中的“安全專家”。
用心保衛(wèi)家人的安全，不是嘴上說說而已，是基于嚴苛的軍事化訓(xùn)練后，再通過團隊完善的安全保衛(wèi)系統(tǒng)，充當家人最基礎(chǔ)的保護傘。
寫字樓大堂必須刷卡才能進入，安保團隊24小時的安全監(jiān)控，當有突發(fā)事件時，便會迅捷作出反應(yīng)。他們的腦中仿佛有整個項目的3D地圖，在監(jiān)控中看到任何地方，都能夠馬上定位、馬上到達。
比如當從監(jiān)控室里發(fā)現(xiàn)有快遞、外賣等外部人員通過獨立的貨運通道進入，但卻在樓道中迷失徘徊時，則會第一時間通過對講機聯(lián)系附近的巡邏人員，前去了解問詢或負責接送指引。
也比如在寫字樓上班的白領(lǐng)高管們，有時候會加班到深夜。每當這個時候，我們的安保人員就會加強巡查，每大約半個小時就會出現(xiàn)在一次辦公室門口或者其他能讓加班人員看得見的地方。而這一看似尋常的舉動，實則也是安保團隊的貼心：“我們出現(xiàn)在他們看得見的地方，甚至在不打擾的情況下故意要讓他們看見，其實是想讓他們感覺到?jīng)]有那么孤單，內(nèi)心有安全感，特別是一些加班的女孩子，這樣的陪伴顯得更加重要。”
而當她們下班的時候，安保人員也會主動詢問大家需不需要叫車？遇到下雨天也會撐著傘將每一位晚歸的人員送上車，再轉(zhuǎn)身離開。
真正的好服務(wù)，是像家人般的關(guān)心，這份關(guān)心，不止是外在環(huán)境的安全與否，還關(guān)乎內(nèi)在心靈的溫暖呵護。